13 Feature Codes
Innerhalb von SwyxWare können bestimmte Funktionen auch durch die Eingabe eines Funktionscodes gesteuert werden. Die Zeichenfolge wird vom SwyxServer interpretiert und als Befehl ausgeführt.
Template Script Code
Diese Zeichenfolgen werden vom Skript-Template des Benutzers erkannt und interpretiert.
Beachten Sie, dass diese Codes nur innerhalb von SwyxWare verwendet werden können.
Rufaufschaltung
Diese Funktionscodes werden nur im Zusammenhang mit der Aufschaltung auf fremde Gespräche benutzt (Optionspaket SwyxMonitor notwendig). Sie sind nur in Blockwahl möglich, d. h. vor dem Abheben des Hörers (z. B. über eine Kurzwahltaste).
Beachten Sie bei der Speicherung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Bei Fragen, insbesondere zum Thema Datenschutz in SwyxWare, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Feature Codes
Diese Zeichenfolgen betreffen die Fernabfrage fremder Sprachnachrichten. Sie sind nur in Blockwahl möglich, d. h. vor dem Abheben des Hörers.
Folgende Funktionscodes stehen zur Verfügung:
Template Skript Code (nur intern)
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Code
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Funktion
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Beschreibung
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|---|---|---|
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##
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-
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Anfangssequenz, die einen Anruf direkt an den Benutzer selber leitet. Weitere Zeichen werden von seinem Skript (template.vbs) verarbeitet.
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##10
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Fernabfrage
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Die Fernabfrage zum Benutzer wird aktiviert, die PIN wird nicht abgefragt, da der Benutzer selber (von seinem eigenen Endgerät aus) anruft! Untermenüs der Fernabfrage können direkt durch Nachwahl angesprungen werden.
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##20nnn#
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Sofortige Umleitung zu nnn
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 Sofortige Umleitung zu „nnn1“ einschalten.Wird statt „nnn“ ein „*“ eingegeben, wird die sofortige Umleitung zur Voice Box aktiviert.Ohne „nnn“ wird die sofortige Umleitung deaktiviert. |
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##21nnn#
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Umleitung bei Besetzt zu nnn
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Umleitung bei Besetzt zu „nnn*“ einschalten.Wird statt „nnn“ ein „*“ eingegeben, wird die Umleitung bei Besetzt zur Voice Box aktiviert.Ohne „nnn“ wird die Umleitung bei Besetzt deaktiviert. |
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##22nnn#
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Verzögerte Umleitung zu nnn
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Verzögerte Umleitung zu „nnn*“ einschalten.Wird statt „nnn“ ein „*“ eingegeben, wird die verzögerte Umleitung zur Voice Box aktiviert.Ohne „nnn“ wird die verzögerte Umleitung deaktiviert. |
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##23
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Sofortige Umleitung deaktivieren
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Sofortige Umleitung deaktivieren
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##24
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Umleitung bei Besetzt deaktivieren
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Umleitung bei Besetzt deaktivieren
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##25
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Verzögerte Umleitung deaktivieren
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Verzögerte Umleitung deaktivieren
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##70*
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Alle Endgeräte anrufen
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Unabhängig von den Umleitungsregeln klingeln alle angemeldeten Endgeräte des anrufenden Benutzers
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##71*
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Verbinden zur Voice Box
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Unabhängig von allen Umleitungseinstellungen wird der anrufende Benutzer mit seiner eigenen Voice Box verbunden. Er kann sich so selber eine Sprachnachricht hinterlassen.
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##8nnn*ppp#
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Sofortige Umleitung von nnn
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Für den Benutzer mit der Nummer „nnn“ wird die sofortige Umleitung zum anrufenden Anschluss eingeschaltet. Die angegebene Pin „ppp“ wird dabei überprüft.
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##9nnn#
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Fernabfrage von nnn
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Die Fernabfrage des Benutzers mit der Nummer „nnn“ wird angerufen. Die PIN wird im Menü der Fernabfrage abgefragt.
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1 <nnn> steht für Durchwahl oder externe Nummer mit Amtsholung oder im Format **49231123456
<ppp> steht für die PIN
Rufaufschaltung (nur als Blockwahl möglich)
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Code
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Funktion
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Beschreibung
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|---|---|---|
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nnn*24*1#
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Rufaufschaltung (nur Hören)
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Auf ein Gespräch, das der Agent mit der Rufnummer „nnn“ führt, wird aufgeschaltet im Modus ’Nur Hören’.
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nnn*24*2#
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Rufaufschaltung (Sprechen mit dem Agenten)
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Auf ein Gespräch, das der Agent mit der Rufnummer „nnn“ führt, wird aufgeschaltet, der Agent kann den Aufgeschalteten hören.
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nnn*24*3#
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Rufaufschaltung (Konferenz)
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Das Gespräch, das der Agent mit der Rufnummer „nnn“ führt, wird zu einer Konferenz.
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Feature Code (nur als Blockwahl möglich)
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Code
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Funktion
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Beschreibung
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|---|---|---|
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nnn1 71*
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Voice Box
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Ruft die Voice Box des Benutzers „nnn“ an, ungeachtet der eingestellten Rufumleitungen. Sie können direkt eine Sprachnachricht hinterlassen.
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nnn*72*
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Direktruf
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Ruft den Benutzer „nnn“ als Direktruf (Intercom) an, d. h. ein Endgerät des Angerufenen wird sofort auf Wiedergabe geschaltet.
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nnn*ppp*8*
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Sofortige Umleitung von nnn
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Für den Benutzer mit der Nummer „nnn“ wird die sofortige Umleitung zum anrufenden Anschluss eingeschaltet. Die angegebene Pin „ppp“ wird dabei überprüft.
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nnn*9*
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Fernabfrage von nnn
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Die Fernabfrage des Benutzers mit der Nummer „nnn“ wird angerufen. Die PIN wird im Menü der Fernabfrage abgefragt.
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1 <nnn> steht für Durchwahl oder externe Nummer mit Amtsholung oder im Format **49231123456
<ppp> steht für die PIN