13 Codes de fonction
Les codes de fonctions permettent également d'exécuter certaines fonctions dans SwyxWare. La chaîne de caractères est interprétée par SwyxServer et exécutée sous forme de commande
Template Script Code
Ces chaînes de caractères sont reconnues par les modèles de scripts de l'utilisateur puis interprétées.
A noter que vous ne pouvez utiliser ces codes que dans SwyxWare.
Intrusion d'appel
Ces codes de fonctions ne sont utilisés que dans le cadre de la commutation vers des appels tiers (pack optionnel SwyxMonitor requis). Elles ne sont disponibles que dans le cadre de la numérotation en bloc, c’est-à-dire avant de décrocher le combiné.
Lors du stockage et du traitement des données personnelles, respectez les réglementations légales en matière de protection des données. Pour toute question relative à la confidentialité dans SwyxWare, veuillez contacter votre administrateur.
Codes de fonctions
Ces chaînes de caractères concernent l'interrogation à distance des messages vocaux laissés par des tiers. Elles ne sont disponibles que dans le cadre de la numérotation en bloc, c’est-à-dire avant de décrocher le combiné.
Les codes de fonction suivants sont disponibles :
Template Script Code (uniquement en interne)
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Code
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Fonction
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Description
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|---|---|---|
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##
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-
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Séquence de début qui permet de transférer directement un appel à l'utilisateur. Les autres caractères sont traités par un script (template.vbs).
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##10
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Interrogation à distance
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L'interrogation à distance de l'utilisateur est activée ; son code PIN n'est pas demandé car c'est l'utilisateur lui-même qui appelle (depuis son propre terminal) ! On peut directement accéder aux sous-menus de l'interrogation à distance par le biais de suffixes.
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##20nnn#
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Renvoi immédiat vers nnn
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 Activer le renvoi immédiat vers "nnn1".Si vous composez * à la place de nnn, cela active le renvoi immédiat vers la Voice Box.Sans nnn, le renvoi immédiat est désactivé. |
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##21nnn#
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Renvoi d'appel occupé vers nnn
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Activer le renvoi si occupé vers nnn *.Si vous composez * à la place de nnn, cela active le renvoi si occupé vers la Voice Box.Sans nnn, le renvoi si occupé est désactivé. |
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##22nnn#
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Renvoi si absent vers nnn
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Activer le renvoi si absent vers nnn*.Si vous composez * à la place de nnn, cela active le renvoi si absent vers la Voice Box.Sans nnn, le renvoi si absent est désactivé. |
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##23
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Désactiver le renvoi immédiat
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Désactiver le renvoi immédiat
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##24
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Désactiver le renvoi si occupé
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Désactiver le renvoi si occupé
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##25
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Désactiver le renvoi si absente
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Désactiver le renvoi si absent
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##70*
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Appeler tous les terminaux
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Indépendamment des règles de renvoi d'appel, tous les dispositifs connectés de l'utilisateur appelé sonnent.
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##71*
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Transférer vers la Voice Box
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Indépendamment des paramètres de renvoi, l'appel est transféré vers la Voice Box de l'utilisateur. Il peut alors se laisser un message vocal.
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##8nnn*ppp#
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Renvoi immédiat de nnn
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L'utilisateur possédant le numéro nnn peut alors activer le renvoi immédiat vers le numéro d'où procède l'appel. Le code PIN ppp saisi est alors vérifié.
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##9nnn#
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Interrogation à distance depuis nnn
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L'interrogation à distance de l'utilisateur possédant le numéro nnn est appelée. Le code PIN est demandé dans le menu d'interrogation à distance.
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1 <nnn> représente le numéro de poste ou le numéro externe avec indicatif pour les appels externes ou au format **331123456
<ppp> représente le code PIN
Intrusion d’appel (uniquement avec la numérotation en bloc)
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Code
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Fonction
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Description
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|---|---|---|
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nnn*24*1#
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Intrusion d'appel (écoute seule)
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Le système transfère en mode « Écoute seule » vers une conversation que l'agent mène avec le numéro d'appel nnn.
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nnn*24*2#
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Intrusion d'appel (enregistrement avec l'agent)
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Le système transfère vers une conversation que l'agent mène avec le numéro d'appel nnn et l'agent peut écouter l'appel transféré.
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nnn*24*3#
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Intrusion d'appel (conférence)
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La conversation que l'agent mène avec le numéro d'appel nnn devient une conférence.
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Code de fonction (uniquement avec la numérotation en bloc)
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Code
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Fonction
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Description
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|---|---|---|
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nnn1 71*
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Voice Box
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Appelle la Voice Box de l'utilisateur nnn, indépendamment de la configuration des renvois. Vous pouvez laisser directement un message vocal.
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nnn*72*
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Appel direct
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Appelle l'utilisateur nnn directement (Intercom), c’est-à-dire que le terminal de la personne appelée est automatiquement mis en mode reproduction.
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nnn*ppp*8*
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Renvoi immédiat de nnn
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L'utilisateur possédant le numéro nnn peut alors activer le renvoi immédiat vers le numéro d'où procède l'appel. Le code PIN ppp saisi est alors vérifié.
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nnn*9*
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Interrogation à distance depuis nnn
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L'interrogation à distance de l'utilisateur possédant le numéro nnn est appelée. Le code PIN est demandé dans le menu d'interrogation à distance.
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1 <nnn> représente le numéro de poste ou le numéro externe avec indicatif pour les appels externes ou au format **331123456
<ppp> représente le code PIN