In sommige netwerken kan de app geen verbinding meer maken. Dit komt meestal door zeer strenge beveiligingsinstellingen voor HTTPS-verbindingen.

Sommige netwerken gebruiken een beveiligingsfunctie die HSTS (HTTP Strict Transport Security) heet. Dit zorgt ervoor dat verbindingen alleen worden toegestaan als het gebruikte beveiligingscertificaat volledig betrouwbaar is.

De certificaten die door SwyxWare worden aangemaakt zijn zogenaamde zelfondertekende certificaten. Dit betekent: Ze zijn niet uitgegeven door een officiële, algemeen erkende certificeringsinstantie (CA), maar zijn direct in het systeem gegenereerd.

Bovendien is het certificaat bedoeld voor de interne verbinding - de app roept echter een extern adres op (connector op afstand). Hierdoor komt het certificaat niet overeen met het verwachte adres.

Als HSTS actief is, blokkeert het netwerk dergelijke verbindingen automatisch.

Gebruik indien mogelijk een officieel SSL-certificaat dat is uitgegeven aan het externe adres van de server.

Als dit niet mogelijk is, vraag dan je IT-afdeling om een uitzondering in te stellen voor de verbinding met de Swyx-server of om HSTS voor dit adres uit te schakelen.