Mit Hilfe von Wählplänen wird die Erreichbarkeit in Ihrem Unternehmen verwaltet. In einem Wählplan können die Telefonnummern Ihres Unternehmens mit den internen Nebenstellen verknüpft werden, um eingehende Anrufe kontrolliert weiterzuleiten. Durch die Konfiguration bestimmter Zeiten in Verbindung mit Wählplänen können Sie automatisiert verwalten, wie und zu welcher Zeit Ihr Unternehmen erreichbar ist.

Wählpläne werden für Sie im Operator erstellt und können in der Contact REACH App ausgewählt und, was die Zeitkonfiguration betrifft, geändert werden. Siehe auch 5.5 Wählpläne auswählen und ändern.

Ein Wählplan-Schemata umfasst: