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Unterhaltungen
Unterhaltungen, die auf Ihren SmartIVR-Bot eingegangen sind, werden in den Bereich Conversations verschoben und können dort gelesen werden. Sie können außerdem die Audiodateien aus eine Unterhaltung abspielen oder herunterladen.
So zeigen Sie die Unterhaltungen an 
1 Klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben dem Logo Ihrer Organisation und wählen Sie die gewünschte Umgebung aus.
*Die Umgebung wird geöffnet und die erstellten Bots werden anzeigt.
2 Klicken Sie auf den gewünschten Bot.
*Das Dashboard öffnet sich.
3 Klicken Sie in der Menüleiste auf Conversations.
*Die Inbox öffnet sich und Sie sehen die verschiedenen Ordner, in denen Unterhaltungen angezeigt werden.
Je nach Status werden Unterhaltungen in einem bestimmten Ordner der Inbox angezeigt.
Ordner
Erläuterung
All
Eine Übersicht über alle laufenden Unterhaltungen (Die Unterhaltungen aus allen Ordern werden hier angezeigt.)
Closed
Abgeschlossene Unterhaltungen, die keine weiteren Aktionen erfordern.
So löschen Sie eine Unterhaltung 
1 Klicken Sie auf den Ordner All oder Closed.
*Alle Unterhaltungen in dem gewählten Ordner werden angezeigt.
2 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Unterhaltung, die Sie löschen möchten.
*Ein Popup-Fenster mit mehreren Optionen erscheint.
3 Klicken Sie auf Delete.
*Ein Popup-Fenster, in dem Sie den Vorgang bestätigen müssen, öffnet sich.
4 Klicken Sie auf OK.
*Die Unterhaltung wird gelöscht.