Rollen im Überblick
Wenn Sie Benutzer in eine Umgebung einladen, müssen Sie ihnen je nach Aufgaben eine Rolle zuweisen. Benutzern können eine oder mehrere Rollen zugewiesen werden. Die Rollen gelten nur für die jeweilige Umgebung, somit kann ein Benutzer in verschiedenen Umgebungen unterschiedliche Rollen haben. Rollen, die einem Benutzer auf Organisationsebene zugewiesen werden, gelten jedoch für alle Umgebungen dieser Organisation, wenn sie nicht speziell für eine bestimmte Umgebung überschrieben werden.
Um die Flows bearbeiten zu können, muss ein Benutzer in der Umgebung, in der sich Ihr Bot befindet, die Rolle Content Manager oder Producer zugewiesen bekommen.
Folgende Rollen können einem Benutzer zugewiesen werden:
|
Agent
|
Auf Unterhaltungen antworten
|
|
Analyst
|
Analysedaten der Plattform ansehen
|
|
Content manager
|
Inhalte auf der Plattform verwalten
|
|
Developer
|
Entwicklung des Bots, Training und Management von Skills
|
|
Environment manager
|
Eine Umgebung und ihre Benutzer verwalten
|
|
Operator
|
Auf Unterhaltungen antworten, neue Unterhaltungen beginnen und alle Kontakte einsehen
|
|
Producer
|
Inhalte, Kontakte und Analysedaten verwalten
|