1 Einleitung
Der Contact TAPI Service Provider kann TAPI-kompatible Software mit Enreach Contact verbinden. Damit können Sie die Telefoniefunktionen von Enreach Contact von einem Windows-Computer oder -Server aus über Software von Drittanbietern steuern. Es umfasst grundlegende Funktionen wie Wählen, Annehmen und Auflegen von Anrufen. Aber auch zusätzliche Funktionen wie Konferenzen, Halten, Weiterleiten und Parken von Anrufen werden unterstützt.
Typische Anwendungsfälle, für die der Contact TAPI Service Provider genutzt werden kann, sind:
Outlook-Kontakte direkt aus Outlook anwählenWählen mit dem Standard-Wählprogramm von Microsoft Windows (Dialer.exe)Protokollierung eingehender AnrufeWählen und Darstellen von Kontaktinformationen in CRM-Systemen (erfordert TAPI-kompatible Software von Drittanbietern)Support erweiterter Telefonie-Funktionen mit TAPI-kompatibler PC-Software von Drittanbietern