Sie können Benutzer und Geräte hinzufügen, die über den Contact TAPI Service Provider gemonitored werden müssen.
1 Klicken Sie auf die Registerkarte Users und auf Add, um einen neuen Benutzer hinzuzufügen.
Der Dialog für die Benutzereinstellungen wird angezeigt.
2 Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort des Benutzers ein. Es handelt sich dabei um dieselben Anmeldedaten, die auch für die Anmeldung bei Enreach Contact Desktop, Web oder Mobile verwendet werden.
3 Klicken Sie auf OK.
4 Wählen Sie unter Outgoing Device das Gerät des Benutzers aus, das Sie monitoren möchten. Wenn ein neuer Anruf über den Contact TAPI Service Provider gestartet wird, wird das ausgewählte Gerät für den Anruf verwendet.
5 Verwenden Sie die Option Test Connection, um zu überprüfen, ob die Anmeldedaten des Benutzers korrekt eingegeben wurden.
6 Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu speichern.
| Wenn der Benutzer nicht über die richtigen Lizenzen verfügt, kann er nicht gespeichert werden. |
