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6.4 Integrationen
Aktivieren oder deaktivieren Sie Contact Connect.
Contact Connect
Contact Connect ermöglicht die Integration von Enreach Contact App for Microsoft Teams in Ihr Customer Relationship Management (CRM) oder Enterprise Resource Package (ERP) oder in Ihre Kontaktdatenbank.
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Um die Contact Connect -Integration in der Enreach Contact App for Microsoft Teams zu verwenden, benötigen Sie das Contact Connect Tool, das Sie unter https://desktop.enreach.com/herunterladen können. Alternativ können Sie auch den Webkonfigurator unter https://contactconnect.enreach.com/verwenden.
 
Mit Contact Connect können Sie verschiedene Displayeinstellungen und bis zu zwei Aktionstasten konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie in der Contact Connect Dokumentation unter https://help.enreach.com/contactconnect/1.00/web/Enreach/de-DE/.
Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden eingehende Anrufe erkannt, und wenn die Telefonnummer des Anrufers in Ihrer CRM-, ERP- oder Kontaktdatenbank vorhanden ist, werden der Name und der Firmenname und ggf. weitere Details des jeweiligen Kontakts in einer Benachrichtigung angezeigt.
Wenn Sie mehrere CRM- oder ERP-Systeme mit Enreach Contact App for Microsoft Teams verknüpft haben, klicken Sie auf oder , um zwischen den Anwendungen zu wechseln.
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Diese Funktion ist nur mit dem Add-on Contact Connect verfügbar.
 
So verwalten Sie Ihre Integrationseinstellungen
1 Klicken Sie im Menü auf Einstellungen.
2 Klicken Sie auf Integrationen.
3 Aktivieren Sie die Integration, die Sie einrichten möchten.
*Die Integration mit Ihrer Kontaktdatenbank, Ihrem CRM- oder ERP-System ist aktiv.