help • 1 Einleitung
1 Einleitung
Mit der Enreach Contact App für Microsoft Teams können Sie Enreach Contact Desktop Anrufe direkt über die Microsoft Teams-Oberfläche starten und entgegennehmen. Außerdem erhalten Sie vollen Zugriff auf Ihre Kontakte, erweiterte Anrufsteuerung, Erreichbarkeitsmanagement und die KI-Funktionen von Enreach. Sie benötigen ein Enreach Contact Abonnement mit dem entsprechenden Add-On.
Die folgenden Funktionen sind verfügbar:
*Anrufe starten und entgegennehmen
*Erweiterte Anrufsteuerung (Anrufe zwischen Geräten weiterleiten, halten und wechseln)
*Vollständiger Zugriff auf Ihre Kontakte
*Anzeigen des Anwesenheitsstatus Ihrer Kollegen
*Ihren eigenen Anwesenheitsstatus bearbeiten
*Verwalten Sie Ihren Anwesenheitsstatus, indem Sie Anrufweiterleitungen oder die REACH-Statusüberschreibung einstellen
*Anmeldung an Wartefeldern oder Abmeldung von Wartefeldern
*Voicemail-Transkription
*Single Sign On mit Ihrem Microsoft 365-Konto.
Um die Single-Sign-On Funktion nutzen zu können, muss der Administrator im Microsoft Enterprise Portal die Berechtigung erteilen. Weitere Informationen entnehmen Sie bei Bedarf der Enreach Contact Dokumentation https://help.enreach.com/contact/web/Enreach/de-DE/#context/MicrosoftSSO_$.
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