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6.4 Integraciones
Activar o desactivar Contact Connect.
Contact Connect
Contact Connect te permite integrar la Enreach Contact App for Microsoft Teams con tu sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM), tu sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) o con tu base de datos de contactos.
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Para utilizar la integración Contact Connect en el cliente Enreach Contact App for Microsoft Teams, necesitarás la herramienta Contact Connect, que se puede descargar desde https://desktop.enreach.com/, o alternativamente, puedes usar el configurador web disponible en https://contactconnect.enreach.com/.
 
Puedes usar Contact Connect para configurar varios ajustes de visualización y hasta dos botones de acción. Para más información, consulte la documentación de Contact Connect en https://help.enreach.com/contactconnect/1.00/web/Enreach/es-ES/.
Cuando está activado, las llamadas entrantes se reconocen y, si el número de teléfono del llamante existe en tu CRM, ERP o base de datos de contactos, se mostrarán en una notificación el nombre, la empresa y, en su caso, otros detalles del contacto correspondiente.
Si tiene varios sistemas CRM o ERP vinculados a Enreach Contact App for Microsoft Teams, haz clic en o en para cambiar entre aplicaciones.
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Esta funcionalidad está disponible con el complemento Contact Connect.
 
Así gestionas la configuración de integraciones
1 Haz clic en Ajustes en el menú.
2 Haz clic en Integraciones.
3 Activa la integración que deseas configurar.
*La integración con su base de datos de contactos, su CRM o su sistema ERP está activa.