2.6 Journal des appels
Le journal des appels comporte un aperçu de vos appels.
Lors du stockage et du traitement des données personnelles, veillez respecter les dispositions légales applicables en matière de protection des données. Pour toute question relative à la confidentialité dans Swyx, veuillez contacter votre administrateur.
Les données personnelles ne peuvent pas être effacées automatiquement. Afin de vous conformer à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous devrez éventuellement supprimer les entrées manuellement.
Vous pouvez filtrer les appels en cliquant sur l'entrée correspondante :
TousManquésEntrantsSortantsMes demandes de rappelInformations sur les appels
Le journal des appels contient d'autres informations sur les appels :
Selon la taille de la fenêtre, une catégorie peut éventuellement être masquée. Ceci est indiqué par l'icône . Redimensionnez la fenêtre pour l'afficher.
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État
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Explication
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État
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Uniquement pour les appels entrants (Entrant, En absence ou Tous). Vous voyez ici, par exemple, si un appel a été accepté ou transféré.
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Nom/Numéro
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Nom/numéro de téléphone de l'appelant
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Heure et date
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Heure de l'appel
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Connecté avec
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Vous pouvez voir ici qui a pris l’appel à votre place.
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Appel pour
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Vous voyez ici quel numéro votre correspondant a essayé au départ de joindre, par exemple si l'appel vous a été transmis.
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Durée
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Seulement pour les appels reçus. La durée de l’appel est mentionnée ici.
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Action
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Options pour réagir à l’appel :
Vous pouvez rappeler votre interlocuteur.
Vous pouvez envoyer un e-mail à votre interlocuteur.
Vous pouvez envoyer des informations sur l'appel à DATEV, voir 3.2 DATEV.
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État des appels
Dans le journal des appels, vous pouvez voir ce qu'il est advenu d'un appel entrant.
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Icône
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Explication
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Appel entrant
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Appel sortant
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Appel entrant (renvoyé vers la messagerie vocale)
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Appel en absence
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Appel entrant (renvoyé)
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Votre correspondant a demandé à ce que vous le rappeliez.
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Ordonner les entrées du journal des appels
Vous avez la possibilité de classer les entrées du journal des appels par ordre croissant ou décroissant en fonction des informations sur les appels.
Comment ordonner les entrées du journal des appels
Le journal des appels s'affiche.Les appels sont listés.L'icône change et les entrées sont classées en conséquence :
: les entrées sont triées par ordre croissant. : les entrées sont triées décroissant.Cliquez sur l'icône affichée pour modifier l'ordre de tri ( ou ) ou pour annuler le tri ().
Comment lancer un appel à partir du journal des appels
Le Swyx Connector pour Microsoft Teams s'affiche.Le journal des appels s'affiche.ou
La communication est établie.Comment envoyer un e-mail depuis le journal des appels
Le Swyx Connector pour Microsoft Teams s'affiche.Le journal des appels s'affiche.L'application standard pour les e-mails s’ouvre et un nouvel courriel est créé, contenant déjà les données du contact (nom, numéro, heure de l'appel).Comment afficher vos demandes de rappel
Le Swyx Connector pour Microsoft Teams s'affiche.Le journal des appels s'affiche.La liste de vos propres demandes de rappel s'affiche.Comment répondre à une demande de rappel
Le Swyx Connector pour Microsoft Teams s'affiche.Le journal des appels s'affiche.La liste de vos appels manqués s'affiche. Les demandes de rappel sont marquées par .ou
La communication est établie.Comment supprimer des entrées du journal des appels
Le Swyx Connector pour Microsoft Teams s'affiche.Le journal des appels s'affiche.Les entrées du journal des appels sont supprimées.Lors de la suppression des entrées, le réglage actuel du filtre est pris en compte, c'est-à-dire que seules les entrées actuellement affichées sont supprimées.