3.11 Verpasste Anrufe nachverfolgen
Sie können verpasste Anrufe nachverfolgen und Anrufer jederzeit zurückrufen.
So rufen Sie einen Warteschlangenanrufer nach einem verpassten Anruf zurück
1 Klicken Sie auf die Registerkarte Verpasst.
*Es erscheint die Liste aller verpassten Anrufe in den ausgewählten Warteschlangen.
2 Klicken Sie auf das Filtersymbol .
*Es erscheint die Liste Ihrer Warteschlangen.
3 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Zeile der gewünschten Warteschlangen.
4 Klicken Sie auf die Registerkarte Verpasst, um die verpassten Anrufe in den ausgewählten Warteschlangen einzublenden.
5 Klicken Sie auf einen Anruf, um den Anrufer zurückzurufen.
*Sie sind mit dem Anrufer verbunden.
 
Wenn Sie einen Anrufer zurückgerufen haben, erscheint ein grüner Haken zwischen Zeit und Wartezeit. Sie können den Haken mit einem Klick entfernen.
 
 
Verpasste Anrufe desselben Anrufers werden als „bearbeitet“ markiert, wenn (später) eine erfolgreiche Zustellung zu einem Benutzer der Warteschlange erfolgt.