Dies ist die Standardeinstellung. Bei einem offenen Wartefeld kann sich jede Benutzer-Nebenstelle am Wartefeld einloggen (mit der System-Nebenstelle 903 oder unter Enreach Contact Desktop) und Mitglied des Wartefelds werden.

In einem geschlossenen Wartefeld können sich nur Benutzer-Nebenstellen anmelden, die von einem Administrator in Operator als Benutzer hinzugefügt wurden. Benutzer, die nicht in Operator hinzugefügt wurden, können sich nicht bei dem Wartefeld anmelden, indem sie 9031 wählen oder in Enreach Contact Desktop.

In Enreach Contact Desktop werden geschlossene Wartefelder durch ein Schlosssymbol vor dem Namen des Wartefeldes gekennzeichnet und werden einem Benutzer angezeigt, wenn er Mitglied des geschlossenen Wartefeldes ist.