Mit dieser Option können Anrufer in dem Wartefeld über ihre voraussichtliche Wartezeit, bis der Anruf angenommen wird, informiert werden. Die erwartete Wartezeit wird wie folgt berechnet:

 

 

Wenn die Statistik für die durchschnittliche Wartezeit nicht verfügbar ist, weil in den letzten 30 Minuten nicht genügend Anrufe eingegangen sind, wird die erwartete Wartezeit auf 2 Minuten festgelegt. Wenn diese Funktion aktiviert ist, hören die Anrufer in dem Wartefeld in regelmäßigen Abständen eine Ansage, die ihre voraussichtliche Wartezeit angibt.

Das Intervall in Sekunden, in dem die Ansage wiederholt wird, wird in der Option Intervall der Ansagen festgelegt. In welcher Sprache diese Ansagen abgespielt werden, wird durch die Spracheinstellung des Wartefeldes bestimmt, siehe 7.5.6 Sprache.