Den Anrufern kann eine Infotainment-Nachricht vorgespielt werden. Die Infotainment-Nachricht wird 60 Sekunden, nachdem ein Anrufer das Wartefeld betreten hat oder nachdem die Einleitungsansage zu Ende ist, abgespielt. Die Infotainment-Nachricht unterbricht die Wartemusik oder den Klingelton. Das Abspielen der Infotainment-Nachricht wird nicht unterbrochen. Anrufer werden erst dann an verfügbare Agenten weitergeleitet, wenn die Wiedergabe des Infotainments beendet ist.

Um Infotainment zu aktivieren, öffnen Sie das Menü Aktionen in der Wartefeld-Nebenstelle, wählen Sie Infotainment hinzufügen und laden Sie eine mp3- oder wav-Datei hoch. Es können mehrere Audiodateien hochgeladen werden. Die Registerkarte Infotainment zeigt die Wiedergabeliste mit den hochgeladenen Audiodateien. Jede Audiodatei wird separat, nur einmal und im Abstand von 60 Sekunden abgespielt. Das bedeutet, dass die erste Infotainment-Datei in der Wiedergabeliste nach 60 Sekunden abgespielt wird, die zweite in der Wiedergabeliste nach 120 Sekunden, die dritte nach 180 Sekunden, usw. Um eine Audiodatei anzuhören, drücken Sie auf Abspielen. Um eine Datei aus der Wiedergabeliste zu löschen, drücken Sie auf Löschen.