La función de grabación de llamadas (Cuenta) debe asignarse a administradores y/o supervisores, quienes deben tener acceso y administrar completamente las grabaciones de llamadas de todos los usuarios. Este rol le permite escuchar, descargar y borrar todas las llamadas grabadas.Para habilitar la opción de grabación de llamadas entrantes y salientes es necesario que la grabación de llamadas esté activada para la cuenta, consulte Para activar la grabación de llamadas de un usuario.

Cuando se activa la grabación de llamadas para la cuenta, se añade una nueva opción de grabación de llamadas Grabación de llamadas salientes en Instalaciones en la pestaña de detalles.

Por defecto, la Grabación de llamadas salientes está desactivada. Para activar la grabación de todas las llamadas salientes de todos los usuarios de la cuenta, pase el ratón por Acciones y haga clic en Activar la grabación de llamadas salientes.