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3.3.2 Crear opciones IVR
Después de crear la extensión IVR, puedes añadir opciones a tu extensión IVR.
Crear opciones IVR
1 Si corresponde, escribe el cliente para el que quieres crear opciones IVR en la barra de búsqueda y haz clic en el nombre del cliente.
2 En el menú, haz clic en Enreach Contact.
*El entorno Enreach Contact aparece.
3 Haz clic en la pestaña Extensiones.
*Aparece la lista con todas las extensiones para este cliente.
4 Junto a la extensión IVR correspondiente, haz clic en .
*Aparece la página Editar extensión IVR.
5 Haz clic en Opciones.
6 Haz clic en .
*Aparece el cuadro de diálogo Crear opción IVR.
Parámetro
Explicación
Opción
Introduce un número que la persona que llama debe marcar para llegar al destino programado.
Prefijo
Introduce un prefijo, que se muestra en la pantalla del teléfono. De esta manera, podrás ver qué elección se ha realizado en el menú IVR.
Destino
Selecciona el destino Primero se deben crear las extensiones requeridas.
7 Haz clic en Guardar.
*La opción IVR se guarda.