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3.3.3 Cancelar órdenes de extensión IVR
Puedes cancelar las órdenes de extensión de IVR.
Para cancelar una orden de extensión IVR
1 Si es necesario, escribe el cliente para el que quieres cancelar la orden de extensión en la barra de búsqueda y haz clic en el nombre del cliente.
*Aparece la página Datos del cliente.
2 En el menú, haz clic en Enreach Contact.
*El entorno Enreach Contact aparece.
3 Haz clic en Pedidos.
*Aparece la descripción general de todos los pedidos de este cliente.
4 Haz clic en el número de pedido del pedido que quieres cancelar.
*Aparecen los detalles del pedido con 7 pestañas diferentes.
Etiqueta
Explicación
General
En esta pestaña puedes ver la configuración técnica del pedido.
Configuración de privacidad
En esta pestaña puedes ver los grupos privados.
Canales registrados
En esta pestaña se muestran los canales SIP vinculados.
Facturación
Esta pestaña muestra los productos y complementos activados y los costes de venta correspondientes.
Compra
Esta pestaña muestra los productos y complementos activados y los costes de compra correspondientes.
Pedidos
En esta pestaña puede ver el historial de este pedido.
Uso
Esta pestaña muestra una visión de los costes incurridos por el tráfico de llamadas.
5 Abre el menú desplegable Acciones y haz clic en Cancelar pedido.
*Aparece el cuadro de diálogo Cancelar pedido.
Parámetro
Explicación
Fecha de finalización
Selecciona la fecha en la que esta extensión debería estar cancelada.
Ten en cuenta que esto sólo se puede hacer a partir del día siguiente.
Referencia
Opcionalmente, puedes introducir tu propia referencia de solicitud.
6 Haz clic en Terminar para confirmar la finalización.
*La extensión ha finalizado.