El límite de llamadas especifica el tamaño de la cola y determina la cantidad máxima de llamadas que se pueden poner en cola al mismo tiempo. Cuando la cola contenga el número máximo de llamadas, cualquier nueva llamada entrante recibirá una señal de ocupado. Cuando está habilitado "Ocupado/sin respuesta", la llamada se enrutará al destino de desvío.