Se puede reproducir música en espera para las personas que llaman esperando en la cola. Cuando la Música en espera está desactivada, se reproducirá un tono de llamada para las personas que llaman.

Para reproducir música personalizada, abre el menú Acciones en la extensión de la cola, selecciona Añadir música en espera y carga un archivo mp3 o wav. Se pueden cargar varios archivos de audio. La pestaña Música en espera muestra la lista de reproducción con los archivos de audio cargados. Si se carga más de un archivo de audio, éstos se reproducirán secuencialmente. Cuando se llegue al final de la lista de reproducción, ésta comenzará nuevamente desde el principio. Para escuchar un archivo de audio pulsa Reproducir. Para eliminar un archivo de la lista de reproducción, pulsa Eliminar.