8.5.12 Carga de la cola
El tamaño de la cola determina la carga de esta cola en comparación con otras y puede tener un valor entre 0 y 100. Si un usuario es miembro de varias colas, se redirigirán primero las llamadas que pertenezcan a la cola con mayor importancia.
El peso de la cola no debe utilizarse en colas con la estrategia Llamar a todos los agentes simultáneamente (véase Llamar a todos los agentes simultáneamente). Como en esta estrategia se ofrece una llamada a varios agentes al mismo tiempo, no se puede garantizar que el peso en cola se aplique siempre correctamente.