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8 Extensión de cola
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Opciones de extensiones de cola
8.5
Opciones de extensiones de cola
En este capítulo se explican todas las características y opciones de las extensiones de cola. Puedes configurar estas opciones mientras configuras una cola; consultar también
8.4 Ajustes de extensiones de cola
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Número de extensión
Nombre
Miembros
Opciones de agente
Idioma
Estrategia
Informar la posición en la cola
Anunciar Tiempo estimado de respuesta
Tiempo de espera del tono de llamada
Tiempo de recuperación de un miembro después de la conversación
Carga de la cola
Límite de llamadas
Opción para romper la cola
Musica en espera
Infoentretenimiento
Introducción a la cola
Tono de devolución de llamada
Desviar una segunda llamada
Opciones de reenvío
Estadísticas de duración de llamadas
Estadísticas de tiempo de espera
Estadísticas de rendimiento
Estadísticas de los agentes
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