10.1 REACH matriz
Con la matriz REACH puede configurar su disponibilidad para sus clases y perfiles de llamada personalizados.
Ejemplo
En el ejemplo, el usuario ha creado tres grupos de contactos, uno para colegas, otro para familiares y otro para clientes. Se han creado tres estados, un estado 'Trabajo', que está activo los días laborables entre las 07:00 AM y las 04:30 PM, un estado 'Almuerzo' de 12:00 AM. a las 01:00 PM los días laborables y un Estado 'Fuera' para todas las horas en las que el usuario está fuera de la oficina. Se han creado tres perfiles diferentes: Trabajo, Privado y Buzón de voz. Con el perfil ‘Trabajo’ se desvían llamadas al dispositivo fijo y móvil del usuario. El perfil 'Privado' desvía llamadas al teléfono móvil del usuario. En el perfil 'Buzón de voz', todas las llamadas entrantes se reenvían directamente al correo de voz.
Si un colega llama al usuario dentro del horario laboral, la llamada entrante entra en el grupo de contacto "Colegas" y dentro del estado "Trabajo", por lo que se aplica el perfil "Trabajo". En este ejemplo, sonarán tanto el teléfono fijo como el móvil del usuario. Fuera del horario laboral, cuando la llamada entrante esté en estado "Privado", se aplicará el perfil "Buzón de voz" y las llamadas de colegas se reenviarán automáticamente al buzón de voz. Todos los miembros del grupo "Familia" pueden comunicarse con el usuario en su dispositivo móvil, independientemente del estado que esté activo.