10 REACH
REACH es una matriz de accesibilidad personal, que le permite gestionar cuándo, cómo y para quién quiere estar personalmente disponible. Puede configurar el perfil REACH del usuario. Dentro de Enreach Contact hay dos formas de configurar REACH:
*A través de la aplicación REACH, consulte https://help.enreach.com/reach/1.00/web/Enreach/es-ES
*A través del modo matriz en el portal Operator
 
REACH está siempre activo en el entorno Enreach Contact.
 
Puede configurar los siguientes ajustes dentro de la pestaña REACH en Enreach Contact:
*Perfil
En un perfil puedes definir cómo quieres estar localizable. Puedes configurar la ruta que sigue una llamada entrante, el número de remitente utilizado y el buzón de voz. Para llamadas salientes, puedes configurar el número del remitente que se enviará según el contacto al que estés llamando.
*Clase de llamadas
Una clase de llamada es un grupo de contactos que incluye un determinado grupo de contactos. Puedes crear diferentes rutas de llamadas para distintos grupos de contactos.
*Estado
Un estado es un período de tiempo específico. Puedes definir cuándo y en qué situación quieres estar disponible. Puede activar los estados REACH automáticamente mediante una configuración horaria o manualmente.