10.3 Configuración de la clase de llamada
Puedes configurar la clase de llamada en el entorno Enreach Contact en el portal Operator.
Para configurar una clase de llamada
1 Si corresponde, escribe el cliente para el que quieres configurar una clase de llamada en la barra de búsqueda y haz clic en el nombre del cliente.
*Aparece la página Datos del cliente.
2 Haz clic en Usuarios.
*Aparece la lista con todos los usuarios.
3 Junto al usuario para el que quieres configurar la clase de llamada, haz clic en .
4 Haz clic en e introduce un nombre y un identificador de llamada estándar para la clase de llamada y haz clic en .
*La clase de llamada aparece en la descripción general.
5 Pasa el cursor sobre la clase de llamada creada y haz clic en .
*Aparece la página Detalles de la clase de llamada.
Parámetro
Explicación
Configuración
Haz clic en Editar para cambiar el nombre y el número de remitente predeterminado de la clase de llamada.
Contactos
Haz clic en Vincular contacto para añadir contactos con números de teléfono a la clase de llamada.
Cuando uno de estos contactos te llame, la llamada se enrutará a través de esta clase de llamada.
Extensiones
Haz clic en Añadir para agregar extensiones internas Enreach Contact a la clase de llamada para que las llamadas que se originen en estas extensiones puedan enrutarse dentro de la clase de llamada.
Prefijo
Haz clic en Añadir para incluir ciertos rangos de números de llamada (por ejemplo, 0049) en esta clase de llamada. En este caso, todos los números entrantes que comienzan con 0049 entran en esta clase de llamada.
 
Haciendo clic en volverá a la página REACH del usuario seleccionado.