3.3.2 IVR-opties maken
Nadat je de IVR extensie hebt gemaakt, kun je opties toevoegen aan je IVR extensie.
Je maakt als volgt IVR-opties
1 Typ, indien van toepassing, in de zoekbalk de klant in voor wie je IVR-opties wilt maken en klik op de naam van de klant.
2 Klik in het menu op Enreach Contact.
*De Enreach Contact omgeving verschijnt.
3 Klik op het tabblad Extensies.
*De lijst met alle extensies voor deze klant verschijnt.
4 Klik in de regel van de betreffende IVR extensie op .
*De IVR extensie wijzigen pagina verschijnt.
5 Klik op Opties.
6 Klik op .
*Het dialoogvenster IVR Optie aanmaken verschijnt.
Label
Uitleg
Optie
Voer een nummer in dat de beller moet kiezen om de geprogrammeerde bestemming te bereiken.
Voorvoegsel
Voer een prefix in die op het scherm van de handset verschijnt. Zo kun je in het IVR-menu zien welke keuze is gemaakt.
Bestemming
Selecteer de bestemming. De vereiste extensies moeten eerst worden gemaakt.
7 Klik op Opslaan.
*De IVR-optie wordt opgeslagen.