De gesprekslimiet bepaalt de grootte van de wachtrij en bepaalt het maximum aantal gesprekken dat tegelijkertijd in de wachtrij geplaatst kan worden. Wanneer de wachtrij het maximale aantal gesprekken bevat, krijgen nieuwe inkomende gesprekken een bezettoon. Als 'Bezet/niet beantwoorden doorschakelen' is ingeschakeld, wordt het gesprek doorgeschakeld naar de doorschakelbestemming.