De wachtrijonderbrekingsfunctie biedt bellers de optie om de wachtrij te verlaten. Als dit is ingeschakeld, kunnen bellers de wachtrij verlaten door tijdens het wachten op '1' te drukken. De beller wordt dan doorgeschakeld naar een andere bestemming. Typische bestemmingen kunnen een voicemailbox zijn waar bellers een bericht kunnen achterlaten of een hotline voor noodgevallen