Er kan een infotainmentbericht worden afgespeeld voor de bellers. Het infotainmentbericht wordt afgespeeld 60 seconden nadat een beller in de wachtrij is gekomen of nadat de introductiemelding is afgespeeld. Het infotainmentbericht onderbreekt de wachtmuziek of beltoon. Het afspelen van het infotainmentbericht wordt nooit onderbroken. Bellers worden pas doorgeschakeld naar beschikbare agenten als het afspelen van het infotainment klaar is.

Om infotainment in te schakelen, open je het menu Acties in de wachtrijuitbreiding, selecteer je Infotainment toevoegen en upload je een mp3- of wav-bestand. Je kunt meerdere audiobestanden uploaden. Het tabblad Infotainment toont de afspeellijst met de geüploade audiobestanden. Elk audiobestand wordt apart afgespeeld, slechts één keer en met tussenpozen van 60 seconden. Dit betekent dat het eerste infotainmentbestand in de afspeellijst na 60 seconden wordt afgespeeld, het tweede infotainmentbestand in de afspeellijst na 120 seconden, het derde na 180 seconden, enz. Om een audiobestand te beluisteren druk je op Afspelen. Om een bestand uit de afspeellijst te verwijderen druk je op Delete.