help • 10 REACH • Het REACH-profiel instellen
10.2 Het REACH-profiel instellen
Je kunt het REACH-profiel van de gebruiker instellen in de Enreach Contact omgeving in de Operator portal.
* 
In de aangepaste profielen kun je de instellingen van het standaardprofiel overnemen. Dit wordt aangegeven door het label Erven naast de ingeschakelde of uitgeschakelde optie.
 
Het REACH-profiel instellen
1 Typ, indien van toepassing, de klant waarvoor je het REACH-profiel wilt instellen in de zoekbalk en klik op de naam van de klant.
*De pagina Klantdetails verschijnt.
2 Klik in het menu op Gebruikers.
*De lijst met alle gebruikers wordt weergegeven.
3 Klik naast de gebruiker voor wie je de REACH-profiel wilt instellen op .
*De REACH profile van de betreffende gebruiker verschijnt.
4 Klik op en voer een naam in en kies een kleur voor het REACH-profiel.
5 Klik op .
*Het profiel wordt opgeslagen en verschijnt onder Profielen.
6 Ga met de muis over het profiel dat je hebt gemaakt en klik op .
*De pagina Profiel wijzigen wordt weergegeven.
Label
Uitleg
Naam
Voer een naam in voor het profiel.
Kleur
Selecteer een kleur voor het profiel in de vervolgkeuzelijst.
Beller-ID
Selecteer de beller-ID die standaard moet worden verzonden bij het afspelen van externe oproepen. Je kunt kiezen uit de telefoonnummers die al gekoppeld zijn aan de Enreach Contact account.
Voor interne gesprekken worden uw toestelnummer en uw schermnaam als beller-ID verzonden.
Onvoorwaardelijk vooruit
Activeer deze optie als je alle oproepen rechtstreeks wilt doorschakelen naar de ingestelde bestemming.
Bij bezet doorschakelen
Activeer deze optie als je wilt dat gesprekken worden doorgestuurd naar de ingestelde bestemming als de status van de gebruiker is ingesteld op "bezet" of als je in gesprek bent.
Bij geen gehoor doorschakelen
Activeer deze optie als u wilt dat alle oproepen onmiddellijk worden doorgeschakeld naar de ingestelde bestemming als de gebruiker niet opneemt na het ingevoerde aantal seconden.
Time-out in seconden
Voer de tijd in seconden in waarna de oproep moet worden doorgeschakeld.
Externe beller-ID bij doorschakelen
Als een oproep wordt doorgeschakeld, kunt u instellen hoe de beller-ID moet worden verzonden. Je kunt kiezen uit de volgende opties:
*ID van gebruiker
*Nummer bellen
*Het gebelde nummer
7 Klik op .
*Het gedeelteShomi Personal Assistent verschijnt.
Label
Uitleg
Auto start gespreksanalysis
Activeer deze optie als je wilt dat alle gesprekken automatisch worden opgenomen en geanalyseerd door Shomi wanneer een gesprek begint.
Let op! Het inschakelen van deze instelling kan leiden tot hoge kosten.
*De selectie Apparaat wordt weergegeven.
Label
Uitleg
Status
Selecteer Enabled in de vervolgkeuzelijst om de apparaatselectie te activeren.
Apparaat 1
Schakel het selectievakje in als u deze telefoon wilt inschakelen voor de gebruiker.
Apparaat 2
Schakel het selectievakje in als u deze telefoon wilt inschakelen voor de gebruiker.
Apparaat 3
Schakel het selectievakje in als u deze telefoon wilt inschakelen voor de gebruiker.
8 Klik op .
*Het REACH profiel wordt opgeslagen.