help • 6 Faciliteiten • Gespreksopname • Gespreksopnamen beheren
6.5.3 Gespreksopnamen beheren
Je kunt gespreksopnamen verwijderen en downloaden. Er zijn drie verschillende manieren om gespreksopnamen te downloaden:
*Direct downloaden
*Indirecte download (ZIP-bestand)
*SFTP-service waarmee partners gespreksopnamen kunnen downloaden van een SFTP-site
Je beheert als volgt gespreksopnamen
1 Typ, indien van toepassing, in de zoekbalk de klant in voor wie je gespreksopname wilt maken en klik op de naam van de klant.
*De pagina Klantdetails verschijnt.
2 Klik in het menu op Managed Voice.
*De Managed Voice omgeving verschijnt.
3 Klik op .
*De pagina met alle geluidsopnamen voor dit account verschijnt.
4 Schakel het selectievakje naast de betreffende opname(n) in en selecteer een van de volgende opties:
Optie
Uitleg
Klik op deze knop om de geselecteerde opname(n) te verwijderen.
Klik op deze knop om direct de geselecteerde opname(s) gebundeld in een ZIP-bestand te downloaden.
Het downloaden kan even duren, afhankelijk van het aantal en de lengte van de opnames.
Selecteer deze optie als je veel opnames of opnames van lange gesprekken downloadt.
Klik op deze knop om direct de geselecteerde opname(s) gebundeld in een ZIP-bestand te downloaden. Als het bestand klaar is, kan het worden gedownload van het tabblad Gedownloade gegenereerde bestanden. Het ZIP-bestand blijft 24 uur beschikbaar.
5 Klik op Bevestigen.
*De opnames worden gedownload of verwijderd.