help • 4 De CRM-integratie configureren • Aangepaste toepassingen koppelen
4.2 Aangepaste toepassingen koppelen
Als de toepassing die je wilt gebruiken niet in de lijst met voorgeconfigureerde toepassingen staat, kun je handmatig een toepassing koppelen. Je hebt de volgende opties:
Excel-bestand
Je kunt een excelbestand uploaden om een toepassing te koppelen aan jouw CRM-toepassing.
ODBC-verbinding
Je kunt een ODBC-methode (Open Database Connectivity) gebruiken om toegang te krijgen tot de database van jouw CRM-toepassing en gegevens te lezen. Op basis van deze gegevens kan een koppeling met jouw CRM-applicatie tot stand worden gebracht.
Tekst-bestand
Veel CRM toepassingen bieden de mogelijkheid om contactgegevens te exporteren naar .csv of .txt bestanden. Deze exportbestanden kunnen worden gelezen en gebruikt om de koppeling met jouw CRM-toepassing tot stand te brengen.
Om een aangepaste toepassing te koppelen
1 Log in op de beheertool Contact Connect.
2 Klik op Toepassing toevoegen.
*De lijst met direct ondersteunde toepassingen verschijnt.
3 Klik op Aangepaste configuratie.
4 Kies de methode die je wilt gebruiken en upload het bijbehorende bestand.
*De verbinding met de applicatie wordt tot stand gebracht en de Contact Connect Administration tool herkent welke databasekolommen beschikbaar zijn voor indexering.
* 
Als de Contact Connect Administratie-tool kolommen met telefoonnummers niet automatisch herkent, kun je overeenkomstige kolommen handmatig selecteren.