1 Inleiding
Enreach Contact Control Center geeft je toegang tot meerdere Enreach Contact-apps. Vanuit de tenant die je bekijkt, heb je via het Control Center toegang tot:
Visual Call Flow DesignerEnreach Contact Reporting App Contact Connect Web App om je CRM te integreren Algemene instellingen van het Control CenterKlantselectieGebruikersprofiel en uitloggenJe hebt een Enreach Contact-abonnement nodig om de browserapp te gebruiken.
Visual Call Flow Designer
Met Visual Call Flow Designer bekijk je nummerplannen, schema's, tijdschema's en knooppunten voor oproeproutering.
Voor meer informatie, zie 3 Visual Call Flow Designer.
Enreach Contact Reporting App
In de Reporting App kun je rapporten over de prestaties van wachtrijen en agents maken, inplannen, bekijken en exporteren. De beschikbare rapporttypen zijn Wachtrijstatistieken, Agentstatistieken, Agentstatistieken per wachtrij en Wachtrijbezetting. Voor meer informatie, zie https://help.enreach.com/reportingapp/1.00/web/Enreach/nl-NL/.
Contact Connect
Met Contact Connect integreer je je CRM, ERP of contactendatabase om inkomende bellers te herkennen en hun contactgegevens in Enreach Contact-apps weer te geven.
Je kunt vooraf geconfigureerde of aangepaste apps koppelen en meldingen, acties en synchronisatie-instellingen voor de integratie instellen. Voor meer informatie, zie https://help.enreach.com/contactconnect/1.00/web/Enreach/nl-NL/.
Meer online help
|
Online help
|
URL
|
|---|---|
|
Enreach Contact
|
|
|
Enreach Contact DesktopNEW
|
|
|
Enreach Contact Desktop
|
|
|
Enreach Contact Android
|
|
|
Enreach Contact iOS
|
|
|
Enreach Contact Qboard
|