help • 22 Skripte • Zentrale (AutoAttendant) • Installation der Automatischen Vermittlung
22.5.1 Installation der Automatischen Vermittlung
Bei der SwyxWare-Installation können Sie auswählen, ob die Automatische Vermittlung installiert werden soll.
Die Installation umfasst folgende Schritte:
*Ein SwyxWare-Benutzer wird erzeugt mit dem Namen „Zentrale“.
*Zwei Beispiel-Gruppen „Support“ und „Vertrieb“ werden erzeugt.
*Das Call Routing-Skript für die Zentrale wird installiert.
Dieses Call Routing-Skript wird im SwyxWare-Verzeichnis unter\data\defaults\operator installiert. Dies kann nachträglich geändert werden, siehe 22.5.3 Zentrale-Skript verändern.
Wurde die Zentrale bei der Installation nicht mitinstalliert, so können Sie diese und die Gruppen „Support“ und „Vertrieb“ auch nachträglich anlegen. Die Zuordnung zum Skript erfolgt über den Namen des Benutzers bzw. der Gruppe.
Um sich mit SwyxIt! Classic als Zentrale anmelden zu können, müssen Sie der Zentrale ein Windows-Benutzerkonto oder ein Kennwort zuweisen. Öffnen Sie hierzu in der SwyxWare Administration die Administration für den Benutzer „Zentrale“.
Wenn Sie sich das erste Mal mit SwyxIt! Classic als Zentrale anmelden, startet ein „Aufzeichnungsassistent“, der Ihnen beim Aufzeichnen der nötigen Ansagen hilft. Diesen Assistenten können Sie aber auch jederzeit erneut aus der Menüleiste von SwyxIt! Classic (unter Einstellungen | Ansagenassistent...) wieder starten.