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3.6 Journal des appels
Le journal des appels comporte un aperçu de vos appels.
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Lors du stockage et du traitement des données personnelles, respectez les réglementations légales en matière de protection des données. Pour toute question, notamment sur la protection des données dans SwyxWare, veuillez contacter votre administrateur.
 
* 
Les données personelles ne peuvent pas être effacées automatiquement. Afin de vous conformer aux réglementations applicables en matière deprotection des données, vous devrez peut-être supprimer les entrées manuellement.
 
Vous pouvez filtrer les appels en cliquant sur l'un des onglets. Selon la taille de la fenêtre, vous devrez peut-être ouvrir la liste déroulante et cliquer sur l'entrée correspondante :
*Tous : tous les appels sauf les rappels.
*En absence : appels entrants qui n'ont pas été pris.
*Entrants : tous les appels entrants.
*Sortants : tous les appels que vous avez initiés.
*Rappel : appels sortants qui n'ont pas été pris par le correspondant et pour lesquels vous avez laissé une demande de rappel.
Informations sur les appels
Le Journal des appels contient d'autres informations sur les appels :
Désignation
Explication
Nom/Numéro
Nom/numéro de téléphone de l'appelant
Heure et date
Heure de l'appel
Connecté avec
Vous pouvez voir ici qui a pris l’appel à votre place.
Statut
Uniquement pour les appels entrants (Entrant, En absence ou Tous). Vous voyez ici, par exemple, si un appel a été accepté ou transféré.
Durée d'appel
Seulement pour les appels reçus. La durée de l’appel est mentionnée ici.
Statut des appels
Dans le journal des appels, vous pouvez voir le statut de tous les appels reçus.
Icône
Explication
Appel entrant (accepté)
Appel sortant
Appel entrant (renvoyé vers la Voice Box)
Appel en absence
Appel entrant (renvoyé)
Votre correspondant a demandé à ce que vous le rappeliez.
Comment lancer un appel à partir du journal des appels
1 Cliquez dans la barre de menu sur .
*Le journal des appels s'affiche.
2 Placez le curseur de la souris sur l'entrée souhaitée et cliquez sur Appeler.
*La fenêtre de contrôle d'appel s'affiche et la communication est établie.
Comment répondre à une demande de rappel
1 Cliquez dans la barre de menu sur .
*Le journal des appels s'affiche.
2 Cliquez sur En absence.
*La liste de vos appels manqués s'affiche et les demandes de rappel sont marquées par .
3 Placez le curseur de la souris sur l'entrée souhaitée et cliquez sur Appeler.
*La fenêtre de contrôle d'appel s'affiche et la communication est établie.
Comment afficher vos demandes de rappel
1 Cliquez dans la barre de menu sur .
*Le journal des appels s'affiche.
2 Cliquez sur Rappels.
*La liste de vos propres demandes de rappel s'affiche.
Comment supprimer des entrées du journal des appels
1 Cliquez dans la barre de menu sur .
*Le journal des appels s'affiche.
2 Cliquez sur et confirmez avec Supprimer.
*Les entrées du journal des appels sont supprimées.
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Lors de la suppression des entrées, le réglage actuel du filtre est pris en compte, c'est-à-dire que seules les entrées actuellement affichées sont supprimées.
 
ou
3 Cliquez sur une ou plusieurs entrées, puis sur pour ne supprimer que les entrées sélectionnées.