• 2 Call Routing • Aktionen definieren • Aktionsfolge hinzufügen
2.5.8 Aktionsfolge hinzufügen
Beim Hinzufügen von (enthaltenen) Aktionsfolgen können Sie entscheiden, ob die Aktionsfolge als Original oder als Kopie eingefügt wird. Die Kopie wird als eigenständige Aktionsfolge unter einem eigenen Namen gespeichert. Sie können diese Kopie dann an Ihre Erfordernisse anpassen, ohne die Original-Aktionsfolge zu verändern.
So ergänzen Sie eine Aktionsfolge innerhalb einer Aktionsfolge
1 Wählen Sie unter „Name der Aktionsfolge“ die zu ändernde Aktionsfolge.
Der Inhalt der Aktionsfolge wird unter „Verwendete Aktionen und Aktionsfolgen“ angezeigt.
2 Wählen Sie dort die Aktionsfolge, die Sie hinzufügen möchten.
Unter „Beschreibung“ finden Sie eine kurze Erläuterung.
3 Klicken Sie auf .
Es erscheint das Fenster „Aktionsfolge hinzufügen“.
Sie haben mehrere Möglichkeiten:
1 Klicken Sie auf „Original“, um die ursprüngliche Aktionsfolge hinzuzufügen.
Das Fenster verschwindet. Unter „Verwendete Aktionen und Aktionsfolgen“ und „Beschreibung“ wird die hinzugefügte Aktionsfolge angezeigt.
Oder
1 Klicken Sie auf „Kopie“, um die hinzugefügte Aktionsfolge unter einem eigenen Namen abzulegen.
Es erscheint das Fenster „Aktionsfolge kopieren“.
2 Geben Sie den neuen Namen ein.
3 Klicken Sie auf „OK“, um das Fenster zu schließen.
Es erscheint das Fenster „Aktionsfolge – Definition“ nochmals und überlagert das vorher angezeigte.
4 Klicken Sie im „obersten“ Fenster auf „OK“, um das Fenster zu schließen.
Unter „Verwendete Aktionen und Aktionsfolgen“ und „Beschreibung“ wird die kopierte Aktionsfolge angezeigt. Die Aktionsfolge kann nun weiter bearbeitet werden.
Oder
1 Klicken Sie auf „Inhalt“, um den Inhalt der ursprünglichen Aktionsfolge hinzuzufügen.
Der Inhalt der ursprünglichen Aktionsfolge wird unter „Verwendete Aktionen und Aktionsfolgen“ angezeigt.