help • 17 Steuerung von Telefonen vom PC aus mit SwyxCTI und SwyxCTI+  • SwyxIt! Classic steuert ein SwyxPhone oder zertifiziertes SIP-Telefon
17.1 SwyxIt! Classic steuert ein SwyxPhone oder zertifiziertes SIP-Telefon
SwyxIt! Classic ist auf dem PC des Benutzers installiert und steuert mit aktiviertem CTI Modus ein SwyxPhone oder zertifiziertes SIP-Telefon, welches unter dem selben SwyxWare Benutzer angemeldet sein muss. Das Telefon arbeitet in diesem Fall unabhängig vom PC und funktioniert auch dann, wenn der Computer ausgeschaltet ist.
In CTI SwyxIt! stehen Ihnen zur Steuerung von SwyxPhones folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
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Zur CTI Funktionalität für zertifizierte SIP-Telefone siehe Übersicht der SwyxCTI Funktionen für zertifizierte SIP-Telefone.
 
*Sie können aus Outlook oder aus einer anderen Anwendung heraus wählen, aber auch über die Anruf- bzw. Wahlwiederholungsliste und aus den Telefonbüchern heraus.
*Halten, Makeln, Verbinden, Konferenzen einleiten, Rückruf und Rückruf bei Besetzt
*Zweitanruf starten oder annehmen
*Collaboration
*Videofunktionalität
*Einstellungen
*Tastenbelegungen (Namen und Verknüpfungen)
*Ruf- und Statussignalisierungen
*Umleitungen, Voice Box und Call Routing Manager sind dem Benutzerkonto zugeordnet und deshalb für das gesteuerte SwyxPhone und CTI SwyxIt! gleich.
Nicht zur Verfügung stehen Ihnen:
*Mitschneiden
*Lautsprechertaste und Mikrofon des CTI SwyxIt!
So aktivieren Sie SwyxCTI zur Steuerung eines SwyxPhones oder zertifizierten SIP-Telefons
1 Klicken Sie in der Menüleiste auf "Einstellungen | CTI...".
2 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "CTI aktivieren".
3 Wählen Sie das Optionsfeld „Gerät“ und wählen Sie das gewünschte Gerät mit der gewünschten Option aus der Dropdown-Liste.
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Es sind nur Geräte verfügbar, die zuvor von Ihrem Administrator auf Ihr Benutzerkonto registriert wurden.
 
4 Klicken Sie anschließend auf "Verknüpfung starten".
5 Klicken Sie auf "OK".
Über das Kontrollkästchen "CTI bei jedem SwyxIt! Classic Start automatisch aktivieren" legen Sie fest, ob SwyxIt! Classic nur bis zum Beenden im CTI Modus läuft oder bei jedem Start automatisch aktiviert wird.
Im Fenstertitel von SwyxIt! Classic sehen Sie in Klammern den Hinweis, dass SwyxIt! Classic nun im CTI-Modus läuft.
Wenn Sie den Hörer des SwyxPhones abheben und dadurch eine Leitung aktivieren, wird damit auch die Leitung im CTI SwyxIt! aktiviert. Im CTI Modus stehen am SwyxPhone zwei Leitungen zur Verfügung.
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Für jedes SwyxWare Benutzerkonto kann zur gleichen Zeit nur ein SwyxIt! Classic im CTI-Modus betrieben werden.
 
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Verwenden Sie CTI SwyxIt! zur Steuerung Ihres SwyxPhones, und ein zusätzliches Audiogerät (z. B. Handset oder Headset) ist an Ihren PC angeschlossen, funktioniert die Steuerung des Audiogeräts nicht mehr. Sie können dann Rufe nicht mehr durch Abheben des Handsets annehmen oder eine Leitung durch Abheben aktivieren. Dies funktioniert nur am gesteuerten SwyxPhone.