8.7 Rufjournal
Das Rufjournal bietet eine Übersicht über Ihre Anrufe. Das Rufjournal können Sie über die Taste Rufjournal öffnen.
Beachten Sie bei der Speicherung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Bei Fragen, insbesondere zum Thema Datenschutz in SwyxWare, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Personenbezogene Daten können nicht automatisch gelöscht werden. Um die geltenden Datenschutzbestimmungen zu erfüllen, müssen Sie ggf. die Einträge manuell löschen.
Die Anrufe werden auf folgenden Registerkarten aufgeführt:
Alle: alle Anrufe.Verpasst: eingehende Anrufe, die nicht angenommen wurden.Eingehend: alle ankommenden Anrufe.Ausgehend: alle Anrufe, die von Ihnen getätigt wurde.Meine Rückrufwünsche: ausgehende Anrufe, die vom anderen Teilnehmer nicht angenommen wurden und für die Sie einen Rückrufwunsch hinterlegt haben.
Zu den im Rufjournal aufgeführten Anrufen werden wichtige Informationen direkt in den Listen dargestellt und es stehen Ihnen verschiedene Funktionen zur Behandlung der Anrufe zur Verfügung. So können Sie beispielsweise direkt aus den Listen einen Teilnehmer anrufen, eine E-Mail senden oder die Rufnummer in Ihr Telefonbuch aufnehmen.
Informationen zu den Anrufen
Im Rufjournal werden weitere Informationen zu den Anrufen aufgeführt:
Je nach Größe des Fensters wird eventuell eine Kategorie ausgeblendet. Dies wird durch das Symbol angezeigt. Ändern Sie die Fenstergröße, um sie anzuzeigen.
Bezeichnung | Erläuterung |
|---|---|
Name | Name des Anrufers |
Nummer | Rufnummer des Anrufers |
Datum/Uhrzeit | Zeitpunkt des Anrufes |
Verbunden mit | Hier können Sie erkennen, wer den Anruf für Sie angenommen hat. |
Anruf für | Hier können Sie erkennen, welche Rufnummer der Anrufer ursprünglich gewählt hat, ob also der Anruf z. B. an Sie weitergeleitet wurde |
Status | Nur bei eingehenden Anrufen (Eingehend, Verpasst oder Alle). Hier sehen Sie beispielsweise, ob ein Anruf angenommen oder weitergeleitet wurde. Siehe Status der Anrufe. |
Dauer | Hier wird die Dauer des Gesprächs angegeben. |
Aktion | Optionen, um auf den Anruf zu reagieren:  Sie können den Anrufer zurückrufen. Sie können dem Anrufer eine E-Mail schicken. Sie können Informationen zu dem Anruf an DATEV schicken, siehe 13.4.2 Anrufdaten an DATEV Telefonie weiterleiten. |
Die Größe des Fensters und die Breite der einzelnen Spalten können Sie einfach durch Ziehen ändern.
Status der Anrufe
Im Rufjournal können Sie der Status alle eingegangenen Anrufe sehen.
Symbol | Erläuterung |
|---|---|
Eingehender Anruf (angenommen) | |
Ausgehender Anruf | |
Eingehender Anruf (umgeleitet zur Voice Box) | |
Verpasster Anruf | |
Eingehender Anruf (umgeleitet) | |
Der Anrufer hat einen Rückrufwunsch geäußert. |
Rufjournaleinträge sortieren
Sie haben die Möglichkeit, die Einträge des Rufjournals auf- bzw. absteigend nach Informationen zu den Anrufen zu sortieren.
So sortieren Sie die Einträge des Rufjournals
Das Rufjournal erscheint.Die Anrufe werden aufgelistet.Das Symbol ändert sich und die Einträge werden entsprechend sortiert:
: die Einträge werden aufsteigend sortiert.: die Einträge werden absteigend sortiert.