8.7 Journal des appels
Le journal des appels comporte un aperçu de vos appels. Le journal des appels peut être ouvert à l'aide de la touche Journal des appels.
Lors du stockage et du traitement des données personnelles, respectez les réglementations légales en matière de protection des données. Pour toute question relative à la confidentialité dans SwyxWare, veuillez contacter votre administrateur.
Les données personnelles ne peuvent pas être effacées automatiquement. Afin de vous conformer aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous devrez peut-être supprimer les entrées manuellement.
Les appels sont répertoriés dans les onglets suivants :
Tous : tous les appels.En absence : appels entrants qui n'ont pas été pris.Entrants : tous les appels entrants.Sortants : tous les appels que vous avez initiés.Mes demandes de rappel : appels sortants qui n'ont pas été pris par le correspondant et pour lesquels vous avez laissé une demande de rappel.
Pour chaque appel répertorié dans le journal des appels, vous disposez d'informations importantes qui sont regroupées dans des listes, ainsi qu'à différentes fonctions permettant de traiter les appels. Vous pouvez par exemple appeler un correspondant directement depuis les listes ou enregistrer le numéro de téléphone dans votre annuaire.
Informations sur les appels
Le journal des appels contient d'autres informations sur les appels :
Selon la taille de la fenêtre, une catégorie peut éventuellement être masquée. Ceci est indiqué par l'icône . Redimensionnez la fenêtre pour l'afficher.
Désignation | Explication |
|---|---|
Nom | Nom de l'appelant |
Numéro | Numéro d'appel de l'appelant |
Heure et date | Heure de l'appel |
Connecté avec | Vous pouvez voir ici qui a pris l’appel à votre place. |
Appel pour | Vous voyez ici quel numéro votre correspondant a essayé au départ de joindre, par exemple si l'appel vous a été transmis. |
Statut | Uniquement pour les appels entrants (Entrant, En absence ou Tous). Vous voyez ici, par exemple, si un appel a été accepté ou transféré. Voir Statut des appels. |
Durée | La durée de l’appel est mentionnée ici. |
Action | Options pour réagir à l’appel :  Vous pouvez rappeler votre interlocuteur. Vous pouvez envoyer un e-mail à votre interlocuteur. Vous pouvez envoyer des informations sur l'appel à DATEV. |
La taille de la fenêtre et la largeur des différentes colonnes peuvent être facilement modifiées en faisant glisser les bords.
Statut des appels
Dans le journal des appels, vous pouvez voir le statut de tous les appels reçus.
Icône | Explication |
|---|---|
Appel entrant (accepté) | |
Appel sortant | |
Appel entrant (renvoyé vers la Voice Box) | |
Appel en absence | |
Appel entrant (renvoyé) | |
Votre correspondant a demandé à ce que vous le rappeliez. |
Ordonner les entrées du journal des appels
Vous avez la possibilité de classer les entrées du journal des appels par ordre croissant ou décroissant en fonction des informations sur les appels.
Comment ordonner les entrées du journal des appels
Le journal des appels s'affiche.Les appels sont listés.L'icône change et les entrées sont classées en conséquence :
: les entrées sont triées par ordre croissant. : les entrées sont triées décroissant.