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8.17.2 Configuration d'une numérotation abrégée pour l'intrusion d'appel
Si vous écoutez souvent des appels, nous vous recommandons de configurer une touche de numérotation abrégée avec la commande DTMF correspondante. Vous devez composer le numéro de l'agent, puis lancer l'intrusion d’appel à l'aide de la touche de nom configurée.
Comment configurer une touche de numérotation abrégée pour l'intrusion d'appel
1 Sur la touche de numérotation abrégée, cliquez sur .
2 Cliquez dans la fenêtre contextuelle sur .
*La fenêtre Propriétés de… s'affiche.
3 Dans le champ Numéro d'appel/URI, entrez la commande DTMF pour lancer l’intrusion d'appel d'appel *24*1*#.
4 Désactivez toujours la case « Vider l'écran avant de numéroter » sinon le numéro de l'agent dont vous souhaitez écouter la conversation sera supprimé.