8.14.2 Rappel en cas d’appel non accepté
Vous appelez un autre correspondant de votre entreprise qui ne prend pas votre appel. Vous voyez le message « Appel sortant. Sonnerie » ou bien entendez le message de la Voice Box (dans le journal des appels de l'appelé, une entrée apparaît, comme pour tous les appels, et l'option « Appels manqués » est activée).
Si vous cliquez dans le menu Fonctions sur Demander un rappel, cette entrée reçoit le statut « Rappel demandé » dans le journal des appels de votre correspondant.
Une entrée avec la mention Rappel demandé est ajoutée dans la liste Mes demandes de rappel. Lorsque votre correspondant ouvre son journal d'appels, il peut
*lancer un rappel directement depuis le journal des appels.
Si vous acceptez le rappel, la demande de rappel est supprimée de votre liste.
Si la communication ne peut être établie, la demande de rappel est maintenue dans votre liste.
*ignorer la demande de rappel.
Si votre correspondant ignore votre demande dans sa Liste, le statut de l'entrée passe à Rappel non nécessaire.
*supprimer la demande de rappel du journal des appels.
Votre demande de rappel est complètement supprimée de la liste du correspondant et la mention Rappel non nécessaire est ajoutée dans votre liste de Demandes de rappel.
 
Les demandes de rappel pour les appels non acceptés ne peuvent être signalées qu'aux correspondants connectés au même SwyxServer que vous.
 
Comment répondre à une demande de rappel
1 Ouvrez le journal des appels.
2 Cliquez sur l'onglet En absence.
*La liste de vos appels manqués s'affiche et les demandes de rappel sont marquées .
3 Placez le curseur de la souris sur l'entrée souhaitée et cliquez sur Appeler.
*La fenêtre de contrôle d'appel s'affiche et la communication est établie.
Mes demandes de rappel
Dans le journal des appels, vous trouverez sous Mes demandes de rappel tous les rappels que vous avez vous-même sollicités.
Cette liste comporte l'état de vos demandes de rappel :
*Rappel si occupé
Vous avez demandé un rappel car la ligne de votre abonné était occupée. Celui-ci est toujours en communication.
*Était libre. Réessayer ?
Vous avez demandé, puis signalé le rappel car la ligne de votre correspondant était occupée. Vous n'avez pas accepté la demande de rappel. Cliquez sur Appeler pour rappeler le numéro.
*Rappel demandé
Vous avez demandé un rappel car la ligne de votre abonné ne répondait pas. Jusqu'ici aucune connexion n'a pu être établie.
*Rappel obsolète
Vous avez demandé un rappel car la ligne de votre abonné ne répondait pas. Par la suite, ce rappel a été ignoré par votre correspondant ou il vous a envoyé un e-mail, voire a supprimé votre demande de rappel.
Vous pouvez sélectionner une entrée dans la liste, supprimer chacune des entrées ou l'ensemble de la liste. Lorsque vous supprimez des entrées Rappel demandé, elles disparaissent aussi de la liste de vos contacts.