5 Lignes

Ce chapitre décrit en détail les fonctions des lignes.

Sur l'interface utilisateur et la fenêtre de contrôle d’appel, les lignes sont représentées par des boutons de ligne. Elles offrent de nombreuses fonctions mais servent également à afficher des informations.

D'un simple clic, vous pouvez

sélectionner la ligne d'où vous voulez appeler ou bien

passer d'une ligne à l'autre, ou encore

« raccorder des lignes afin » par exemple, d'établir une communication entre deux abonnés.

Ce chapitre décrit en détail les processus suivants

1 sur les principales fonctions de la téléphonie :

Appeler (voir 5.1.1 Appeler)

connecter une communication (voir 5.1.2 Prendre ou refuser un appel)

mettre un appel en attente (voir 5.1.3 Mettre en attente)

permuter entre deux lignes (voir 5.1.4 Changer de ligne)

Transférer des appels (voir 5.1.5 Connexion)

Transférer des appels sans demande préalable (voir 5.1.6 Connexion sans demande préalable (Blind Call Transfer))

Bloquer des lignes (voir 5.1.7 Verrouiller des lignes (temps de parachèvement))

Utilisation d'une ligne spécifique pour les appels sortants (voir 5.1.8 Utilisation d'une ligne précise)

2. vers les fonctions gérant les lignes :

vers les lignes et les touches de ligne (voir 5.2.1 État de la ligne)

Configuration des touches de lignes (numéro, nombre et nom des lignes) (voir 5.2.2 Configurer les touches de ligne)