5.1.7 Verrouiller des lignes (temps de parachèvement)
Vous pouvez bloquer une certaine ligne pour tous les appels entrants pour, par exemple, avoir le temps suffisant après une communication avec un client pour traiter le dossier de ce client. Votre SwyxIt! indique alors que la ligne est occupée pour les autres appels entrants. Pour configurer systématiquement un temps de parachèvement, définissez celui-ci lors de la configuration de la ligne.
 
Les appels arrivant sur une ligne verrouillée sont transférés comme vous l'avez indiqué pour le renvoi si occupé.
 
Comment verrouiller une ligne après une communication
1 Cliquez sur et sur Paramètres utilisateur.
ou
1 Appuyez le raccourci clavier Alt + Maj + U.
*La fenêtre Propriétés de.... qui contient plusieurs onglets avec vos paramètres s'affiche.
2 Sélectionnez l'onglet Lignes.
*La fenêtre Propriétés de… s'affiche.
3 Activez l'option Verrouiller la ligne après l'appel.
4 Définissez une durée (de 5 à 1800 secondes).
5 Confirmez votre saisie en appuyant sur OK.
La ligne est alors verrouillée après la communication pendant la durée indiquée.
 
Si vous effectuez un appel à partir d'une ligne bloquée, elle devient par la suite accessible pour les appels entrants.
 
Comment bloquer une ligne
1 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la ligne que vous souhaitez désactiver.
*Le menu contextuel apparaît.
2 Sélectionnez l'option Désactiver la ligne.
*La ligne est bloquée et vous ne pouvez pas passer d'appel sur cette ligne.
Comment réactiver une ligne déconnectée
1 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la ligne inactive.
*Le menu contextuel apparaît.
2 Sélectionnez l'option Activer la ligne.
*Vous pouvez passer un appel sur la ligne verrouillée.