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2.4.1 Internes Telefonbuch
Um sich einen Überblick über Ihre Kollegen und deren Verfügbarkeit zu verschaffen, klicken Sie auf.
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Das Interne Telefonbuch kann nur mit Administratorrechten bearbeitet werden und steht allen Benutzern in Ihrer Firma zur Verfügung.
 
Suchleiste
In der Suchleiste können Sie nach Namen und Rufnummern filtern. Die Suchanfrage bleibt erhalten, wenn Sie zwischen den Tabs navigieren.
Sie können die Einträge auch nach verschiedenen Kriterien filtern.
*Aktivieren Sie , um Kollegen anzuzeigen, die online sind.
*Aktivieren Sie , um Ihre Favoriten anzuzeigen.
*Aktivieren Sie , um Kollegen anzuzeigen, die telefonisch erreichbar sind.
*Aktivieren Sie , um nach Gruppen zu filtern.
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Wenn Sie die Option Gruppen anzeigen in der Kollegenliste-Einstellungen deaktivieren, wird das Symbol zum Filtern von Gruppen im Telefonbuch nicht angezeigt. Siehe 3.8.6 Kollegenliste-Einstellungen.
 
*Aktivieren Sie , um nach Warteschlangen zu filtern.
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Wenn Sie die Option Warteschlangen anzeigen in der Kollegenliste-Einstellungen deaktivieren, wird das Symbol zum Filtern von Warteschlangen im Telefonbuch nicht angezeigt. Siehe 3.8.6 Kollegenliste-Einstellungen.
 
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Wenn Sie Kontakte in dem Telefonbuch als Favoriten festgelegt haben, werden diese oben angezeigt. Die übrigen Kontakte werden darunter in alphabetischer Reihenfolge aufgelistet.
 
So erweitern Sie die Optionen für einen Kontakt
1 Fahren Sie mit der Maus über einen Kontakt.
2 Klicken Sie auf .
*Die Optionen für den Kontakt werden geöffnet.
3 Klicken Sie auf ein Symbol, um eine Aktion auszuführen.
*Klicken Sie auf , um den Teilnehmer anzurufen.
*Klicken Sie auf , um eine Einladung zu einem Enreach Meeting zu versenden.
*Klicken Sie auf , um den Chat zu öffnen.
*Klicken Sie auf , um den Kontakt zu Ihren Favoriten hinzuzufügen oder auf , um den Kontakt aus Ihren Favoriten zu entfernen.
*Klicken Sie auf , um die Kontaktinformationen aufzurufen.
Sie können das Verhalten bei Klick auf einen Kollegen in Ihrer Kontaktliste festlegen, siehe So legen das Verhalten beim Klick auf einen Kollegen fest.
Status Anzeige
Der Status Ihrer Kontakte wird durch einen farbigen Punkt auf dem Profilbild angezeigt.
Sie können einstellen, ob Ihr Status angezeigt werden soll, siehe 3.3 Manueller Präsenzstatus.
Symbol
Status
Erläuterung
Telefonisch erreichbar
Kontakte, die nicht in Enreach Contact Desktop angemeldet sind, aber an einem Festnetz- oder Mobiltelefon erreichbar sind
Online
Kontakte, die in Enreach Contact Desktop angemeldet sind
Abwesend
Kontakte, die Ihren Präsenzstatus manuell auf Abwesend gesetzt haben.
Beschäftigt
Kontakte, die sich in einem Gespräch, in einer Enreach Meetings-Sitzung oder in einem MS Teams Anruf befinden oder Ihren Präsenzstatus auf Nicht stören gesetzt haben
Abgemeldet
Kontakte, die nicht in Enreach Contact Desktop oder einem Endgerät angemeldet sind; Kontakte, die die Übertragung ihres Präsenzstatus manuell ausgeschaltet oder Ihren Status via Client auf Als offline anzeigen gesetzt haben
Benachrichtigung über Verfügbarkeit eines Kontakts
Sie können einstellen, dass Sie eine Benachrichtigung erhalten, sobald ein Kollege in Ihrer Kontaktliste nach einem Gespräch oder Meeting wieder verfügbar wird.
So stellen Sie eine Benachrichtigung über die Verfügbarkeit eines Kontakts ein
Ihr gewünschter Gesprächspartner telefoniert gerade oder befindet sich in einem Meeting und hat den Status Beschäftigt (Rot).
1 Fahren Sie mit der Maus über den Kontakt in Ihrer Kontaktliste.
2 Klicken Sie auf „“.
*Die Optionen für den Kontakt werden geöffnet.
3 Klicken Sie auf „“.
*Sie haben die Benachrichtigung über die Verfügbarkeit des Kontakts eingestellt.
Der Gesprächspartner beendet das Gespräch und der Status ändert sich auf Online (Grün).
*Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Verfügbarkeit es Kontakts.
4 Klicken Sie auf , um den Kontakt direkt anzurufen.
Anwesenheitsstatus für Manager
Es gibt einen Anwesenheitsstatus für Manager für den Fall, dass ein Assistent einen Anruf im Namen des Managers entgegennimmt. Anstatt als besetzt oder in einem Anruf angezeigt zu werden, wird der Manager als in einem Anruf (Assistent) angezeigt.
Der Assistent stellt fest, dass der Manager (John Silver) tatsächlich erreichbar ist, da er gerade einen Anruf im Auftrag des Managers bearbeitet. So kann bei Bedarf ein Anruf an den Manager weitergeleitet werden.
Wenn der Manager (John Silver) selbst ein Gespräch führt, sieht der Assistent, dass er beschäftigt ist.
In diesem Szenario wird der Anruf nicht an den Manager weitergeleitet, da der Manager bereits ein Gespräch führt.