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3.8.5.1 Contact Connect
Contact Connect te permite integrar Aplicativo de Enreach Contact para escritorio con tu sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM), tu sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) o con tu base de datos de contactos.
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Para utilizar la integración de Contact Connect en el cliente Aplicativo de Enreach Contact para escritorio, necesitarás la herramienta Contact Connect, que se puede descargar desde https://desktop.enreach.com/, o alternativamente, puedes usar el configurador web disponible en https://contactconnect.enreach.com/.
 
Puedes usar Contact Connect para configurar varios ajustes de visualización y hasta dos botones de acción. Para más información, consulte la documentación de Contact Connect en https://help.enreach.com/contactconnect/1.00/web/Enreach/es-ES/.
Cuando está activado, las llamadas entrantes se reconocen y, si el número de teléfono del llamante existe en tu CRM, ERP o base de datos de contactos, se mostrarán en una notificación el nombre, la empresa y, en su caso, otros detalles del contacto correspondiente.
Si tiene varios sistemas CRM o ERP vinculados a Aplicativo de Enreach Contact para escritorio, haz clic en o en para cambiar entre aplicaciones.
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Esta funcionalidad está disponible con el complemento Contact Connect.
 
Así es como puedes habilitar la integración de Contact Connect
1 Haz clic en Configuración en el menú.
2 Selecciona Configuración de integración.
3 Activa la opción Contacto CONECTADO.
*La integración con tu sistema CRM o ERP está activa.