2.4.1 Intern telefoonboek
Om een overzicht te krijgen van jouw collega's en hun beschikbaarheid, klik op .
Het interne telefoonboek kan alleen worden bewerkt met beheerdersrechten en is beschikbaar voor alle gebruikers in het bedrijf.
Zoekbalk
In de zoekbalk kan je zoeken op naam en telefoonnummer. De zoekopdracht wordt onthouden wanneer je tussen de tabbladen navigeert.
Je kan de gegevens ook filteren op verschillende criteria.
Activeer om collega's te tonen die online zijn. Activeer om favorieten te tonen.Activeer om collega's te tonen die beschikbaar zijn voor oproepen.Activeer om te filteren op groepen. Als je de optie Groepen tonen in de collega lijst instellingen uitschakelt, wordt het pictogram om groepen te filteren in het telefoonboek niet weergegeven. Zie 3.8.6 Collega lijst instellingen.
Activeer om te filteren op wachtrijen. Als je de optie Wachtrijen weergeven in de collega lijst instellingen uitschakelt, wordt het pictogram om wachtrijen te filteren in het telefoonboek niet weergegeven. Zie 3.8.6 Collega lijst instellingen.
Als contacten in het telefoonboek als favoriet zijn ingesteld, worden deze bovenaan weergegeven. De overige contactpersonen staan hieronder in alfabetische volgorde.
Je breidt als volgt de opties voor een contactpersoon uit
De opties voor het contact worden geopend.
Klik op om de contactpersoon te bellen.Klik op 
om een Enreach Meetings uitnodiging te sturen.Klik op om de chat te openen.Klik op om een contactpersoon toe te voegen aan de favorieten of klik op om een contactpersoon te verwijderen uit de favorieten.Klik op om toegang te krijgen tot de contactgegevens.Je kan het gedrag instellen wanneer je op een collega in de contactlijst klikt, zie Je stelt als volgt de optie "Klik op een collega voor de actie” in.
Statusinformatie
De status van je contacten wordt aangegeven door een gekleurde stip op de profielfoto.
Je kan instellen of jouw status zichtbaar is, zie 3.3 Aanwezigheid overschrijvving.
Symbool | Status | Uitleg |
|---|---|---|
Beschikbaar voor oproepen | Contacten die niet zijn ingelogd op Enreach Contact Desktop maar wel bereikbaar zijn via de telefoon of mobiel | |
Online | Contacten die zijn ingelogd op Enreach Contact Desktop | |
Afwezig | Contactpersonen die hun aanwezigheid handmatig hebben ingesteld op afwezig. | |
In gesprek | Contacten die in gesprek zijn, in een Enreach Meetings-sessie, in een MS Teams-gesprek of waarvan de aanwezigheidsstatus is ingesteld op Niet storen | |
Afgemeld | Contacten die niet zijn ingelogd op Enreach Contact Desktop of een apparaat; contacten die de overdracht van hun aanwezigheidsstatus hebben uitgeschakeld of hun status handmatig hebben ingesteld op Offline verschijnen via client |
Melding wanneer een contact beschikbaar is
Je kunt instellen dat je een melding krijgt als een collega in jouw contactenlijst weer beschikbaar wordt na een gesprek of vergadering.
Je stelt als volgt een melding over de beschikbaarheid van een contact in
De opties voor het contact worden geopend.
Je hebt de melding over de beschikbaarheid van het contact ingesteld. Je krijgt een melding over de beschikbaarheid van het contact.
Aanwezigheidsstatus voor Manager
Er is een aanwezigheidsstatus voor managers in het geval dat een assistent een oproep behandelt namens de manager. In plaats van te worden weergegeven als bezet of in gesprek wordt de manager weergegeven als in gesprek (assistent).
De assistent stelt vast dat de manager (John Silver) daadwerkelijk beschikbaar is omdat hij een telefoontje namens de manager aan het afhandelen is. Zo kan hij indien nodig een gesprek doorschakelen naar de manager.
Als de manager (John Silver) zelf in gesprek is, merkt de assistent op dat hij bezig is.
In dit scenario zal de assistent geen gesprek doorverbinden naar de manager omdat de manager al in gesprek is.