help • 4 Telefoneren met Enreach Contact Desktop • Gebruik van twee gelijktijdige softphone gesprekken
4.3 Gebruik van twee gelijktijdige softphone gesprekken
De Enreach Contact Desktop softphone heeft twee lijnen.
Je kunt eenvoudig een gesprek in de wacht zetten en een tweede gesprek starten en met een muisklik tussen de lijnen schakelen.
Je kunt de lijnen beheren met behulp van de kiezer, zie 2.4.2 Kiezer.
Wachtstand
Gebruik de wacht functie om het huidige actieve gesprek in de wacht te zetten, bijvoorbeeld als je een vraag wilt stellen of een tweede gesprek wilt starten. Als een gesprek in de wacht wordt gezet, hoort jouw gesprekspartner wachtmuziek.
Je zet als volgt een oproep in de wacht
Je hebt een telefoongesprek aan de lijn.
1 Klik op .
*De Kiezer opent.
2 Klik op de lijn met de actieve oproep .
*Het huidige gesprek wordt in de wachtstand geplaatst en de beller hoort de wachtmuziek. Het lijnsymbool wordt rood .
Klik nogmaals op deze lijn om een verbinding in de wacht te activeren.
Wisselen tussen de lijnen
Je kunt wisselen tussen jouw lijnen. Als je een oproep hebt op een lijn en overschakelt naar een andere lijn, dan wordt jouw oproep in de wacht gezet. De deelnemer hoort wachtmuziek.
De term call swap wordt ook gebruikt om het wisselen tussen lijnen aan te duiden.
Wisselen tussen de lijnen
Als je twee verbindingen hebt, kun je schakelen tussen de actieve verbinding en de verbinding in de wachtstand.
De actieve lijn wordt aangegeven met de groene lijntoets . De lijn in de wacht wordt aangegeven met de rode lijntoets .
1 Klik op de lijn met de in de wacht staande verbinding .
*Het actieve gesprek is nu in de wachtstand en het gesprek dat eerder in de wacht stond, wordt nu actief.