help • 6 Software-update • Wat is er nieuw • Versie 1.35
6.1.2 Versie 1.35
Deze nieuwe versie van Enreach Contact Desktop is bijgewerkt met de volgende verbeteringen:
Ondersteuning voor HTTP/HTTPS-proxy
Vanaf nu ondersteunt Enreach Contact Desktop ook http/https proxy-omgevingen.
Je stelt als volgt Enreach Contact Desktop in http/https proxy-omgevingen in
1 Klik op in het Enreach Contact Desktop aanmeldingsvenster.
*Het volgende venster verschijnt:
2 Activeer Gebruik Proxy.
3 Voer de server en de port in en activeer, indien nodig, HTTPS voor de HTTPS-proxy.
4 Als de betreffende proxy authenticatie vereist, activeer dan de onderste schakelaar en voer je gebruikersnaam en wachtwoord in.
Afzendnummer overschrijving voor uitgaande oproepen
Je hebt de mogelijkheid om je beller-ID in te stellen, die wordt gebruikt voor alle uitgaande gesprekken.
Je stelt als volgt je nummerherkenning voor uitgaande gesprekken in
1 Selecteer Mijn nummer in het menu.
*Het volgende venster verschijnt:
2 Selecteer een van de volgende opties:
*Automatisch: gebruikt je REACH-configuratie om de afzendnummer te bepalen die voor alle uitgaande gesprekken wordt gebruikt.
*Verborgen: verbergt je afzendnummer zodat je anoniem wordt weergegeven voor alle uitgaande oproepen.
*Specifieke afzendnummer: een door jou gekozen nummer, je persoonlijke of bedrijfsnummer, wordt gebruikt als afzendnummer voor alle uitgaande gesprekken.
Nieuwe presence status voor manager
De Assistent kan momenteel niet zien wanneer de Manager beschikbaar is, in het geval de Assistent een assistent-oproep wil doorverbinden naar de Manager, omdat de Manager vanwege de actieve Assistent-oproep als bezet/in gesprek wordt weergegeven.
Dit is verbeterd door de aanwezigheid van bezet/in gesprek (assistent) te introduceren.
De Assistent merkt op dat de Manager (John Silver) daadwerkelijk beschikbaar is wanneer de Assistent namens de Manager een telefoongesprek afhandelt. Zo kan de Assistent desgewenst een assistentoproep doorverbinden naar de Manager.
Indien de Manager (John Silver) zelf in gesprek is, zal de Assistent de aanwezigheid van Bezet/in gesprek waarnemen, zoals hieronder weergegeven.
In dit scenario zal de Assistent een assistent-oproep niet doorverbinden naar de Manager, omdat de Manager al in gesprek is.
MacOS-ondersteuning voor Apple (ARM)-processors
Beginnend met de M1-processor is Apple begonnen met het implementeren van ARM-architectuur in hun MacBooks. Voor MacOS-eindgebruikers met op ARM-architectuur gebaseerde laptops of desktops introduceren we de Enreach Contact Desktop macOS ARM-build en raden we aan deze te installeren.
Verdere verbeteringen
*Kopieer de voicemailtranscriptie naar klembord- deze mooie functie wordt uitgebreid met het kopiëren van de transcriptie naar je klembord. Selecteer eenvoudig Kopieer bij de betreffende voicemailtranscriptie.
*Laatst gekozen nummer behouden - een bestaande functie is het nummerherhaling van het laatstgekozen nummer door erop te klikken in de kiezer. Deze functie is verbeterd door zelfs het laatstgekozen nummer te onthouden nadat je bent uitgelogd en weer bent ingelogd.
*Inkomende oproepen doorsturen naar voicemail werkt af en toe niet - in zeldzame gevallen werkt het doorsturen van inkomende oproepen naar voicemail niet, dit is opgelost.
*De knop Bewerken ontbreekt af en toe bij groepschats - in zeldzame gevallen ontbrak de knop Bewerken bij (voornamelijk oude) groepschats, dit is opgelost.