Sie können das Transkript einer Unterhaltung herunterladen. Es handelt sich dabei um eine Kopie des Austauschs zwischen Bot/Agenten und Kunden. Transkripte enthalten den vollständigen Nachrichtentext mit Datums- und Zeitangaben ab dem Zeitpunkt, an dem der Bot die Unterhaltung an menschliche Agenten überträgt (Eskalation).